Levering & retour

1. Kies de producten die u wilt bestellen — ze komen in de winkelwagen.
2. Ga naar de winkelwagen en controleer uw bestelling.
3. Kies de verzendmethode.
4. Ga door naar de betaalmethode.
5. Bevestig uw bestelling via “Ga verder naar iDEAL” of “Bestelling plaatsen”.

• iDEAL
• Apple Pay
• Klarna (betaal achteraf)
• Creditcard (via Stripe)

Op de winkelwagenpagina vindt u alle verzendkosten voor uw bestelling.

• Pakketverzending binnen Nederland: verschilt per verzendklasse.
• Verzonden via onze koeriersdiensten: PostNL of BK Transport.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur zijn geplaatst en via iDEAL zijn betaald, versturen we dezelfde dag per post (mits op voorraad). Betaalt u vooraf per bankoverschrijving, dan is de levertijd langer: we versturen zodra de betaling binnen is. Achteraf betalen kan via Klarna of onder rembours.

• Boxsprings: 2 tot 3 weken.
• Topdekmatrassen of matrassen die niet op voorraad zijn: worden gemaakt en binnen 7 werkdagen verstuurd.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om het product zonder opgaaf van reden te retourneren, ingaand op de dag van ontvangst. Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourneren kan alleen als het product ongebruikt is en, indien mogelijk, in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor uw rekening; verzendkosten worden niet teruggestort.

• Boxsprings die op maat zijn gemaakt, kunnen niet retour.

We helpen u graag om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen. Neem contact met ons op:

• E-mail: klantenservice@nirwanabedden.nl
• Schriftelijk: Van Rensselaerweg 12, 6956 AV Spankeren

Vermeld daarbij:

• Uw naam
• Uw webshopbestelnummer of factuurnummer
• Een omschrijving van uw klacht

We nemen zo snel mogelijk contact met u op over de afhandeling.